الضمان والصيانة

تأتي معظم الأجهزة مع ضمان رسمي من الشركة المصنّعة تتراوح مدته عادة بين سنة إلى سنتين حسب الماركة والموديل. يتم توضيح مدة الضمان الدقيقة لكل جهاز عند الشراء وتُثبَّت في الفاتورة.

• العيوب المصنعية في الجهاز أو اللوحة الإلكترونية.
• أعطال الشاشة أو أزرار التحكم الناتجة عن خلل مصنعي.
• مشاكل الكاشف (الملف) غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
• خلل الشاحن أو البطارية الأصلية خلال فترة الضمان.

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الكسر.
• دخول الماء للأجهزة غير المقاومة للماء.
• الإصلاحات أو التعديلات من قبل جهات غير معتمدة.
• التلف الناتج عن استخدام شواحن أو ملحقات غير أصلية.
• الاستهلاك الطبيعي للملحقات (سماعات، أغطية، أحزمة).

نوفر خدمة صيانة محلية للأجهزة داخل اليمن بفنيين متخصصين، سواء كان الجهاز داخل فترة الضمان أو خارجها. أعمال الصيانة خارج الضمان تتم بتكلفة رمزية يتم إبلاغك بها قبل البدء بأي إصلاح.

نوفر قطع غيار أصلية لمعظم الماركات التي نبيعها مثل ماينلاب وجاريت ونوكتا وفيشر وجولد إكسترا، بما في ذلك الكواشف والشواحن والبطاريات والسماعات، لضمان بقاء جهازك يعمل بكفاءة لسنوات.

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو صفحة تواصل معنا.
2. زوّدنا برقم الفاتورة وتاريخ الشراء.
3. اشرح المشكلة وأرفق صورًا أو فيديو إن أمكن.
4. سيوجهك فريقنا لخطوات الفحص أو إرسال الجهاز.
5. بعد الفحص الفني، يتم الإصلاح أو الاستبدال حسب حالة الجهاز وشروط الضمان.

• نظّف الجهاز والكاشف بقطعة قماش جافة بعد كل استخدام.
• أخرج البطاريات عند تخزين الجهاز لفترة طويلة.
• تجنّب تعريض الجهاز لحرارة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
• استخدم حقيبة الحماية الأصلية أثناء التنقل.

لأي استفسار حول الضمان أو الصيانة أو قطع الغيار، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة تواصل معنا. راجع أيضًا سياسة الاستبدال والاسترجاع.