رضاكم هو أولويتنا القصوى في يمن جولد ديتيكتورز. نوفر أجهزة كشف الذهب والمعادن وأنظمة التصوير الأرضي الأصلية من أشهر الشركات العالمية. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة استيفاء جميع الشروط التالية:
يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
تخضع جميع طلبات الاستبدال للفحص والموافقة من قبل الفريق الفني لدينا.
إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عمّا طلبته، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام. قد نطلب صورًا أو مقاطع فيديو للطرد والمنتج لمعالجة طلبك.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك بشأن الموافقة على الاسترداد. في حال الموافقة، تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية متى ما كان ذلك ممكنًا، وقد تختلف مدة المعالجة حسب مزود خدمة الدفع.
تأتي معظم منتجاتنا مع ضمان رسمي من الشركة المصنّعة، وتختلف تغطية الضمان حسب الماركة والموديل. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المعتمدة أو التعامل الخاطئ مع الجهاز.
يخضع كل منتج مرتجع لفحص كامل من قبل القسم الفني قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترداد. إذا لم يستوفِ المنتج المرتجع الشروط المطلوبة، فقد تتم إعادته إلى العميل.
لأي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة تواصل معنا.
تحتفظ يمن جولد ديتيكتورز بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعتمد دائمًا أحدث نسخة منشورة على هذا الموقع.
فريقنا جاهز لمساعدتك في طلبات الاستبدال والاسترجاع ومطالبات الضمان
تواصل معنا الآن